Ce ne displace cel mai mult la un e-mail? Potrivit specialiştilor în top sunt mesajele incoerente, greşelile gramaticale şi de punctuaţie precum şi subiectele foarte vagi. Aceste probleme pot să fie remediate dacă acordăm mai mult timp e-mailurilor trimise.
Primim zeci, poate chiar sute de e-mailuri pe zi de la parteneri de afaceri, colaboratori, colegi, şefi sau chiar de la prestatorii de servicii. Ce ne enervează cel mai mult la aceste mesaje care ne bulversează zi de zi?
Ei bine, potrivit lui Shirley Taylor, un reputat specialist în comunicare, care a şi dedicat un volum codului bunelor maniere când vind vorba despre e-mail, sunt câteva lucruri care ne enervează la culme la mesajele stocate în căsuţa poştală virtuală:
- subiectele vagi – unele persoane nici nu citesc e-mailurile care conţin mesaje care nu le captează atenţia de la început şi nu sunt suficient de clare. Destinatarul trebuie să înţeleagă mesajul principal din prima.
- e-mailurile prea lungi – multe persoane ocupate nu au timp sau răbdare să parcurgă un e-mail care seamănă cu un roman. Recomandarea specialistului este să ne concentrăm pe mesaje scurte şi foarte clare.
- oamenii care lucrează frecvent cu e-mailuri sunt deranjaţi şi de lipsa salutului şi a semnării la finalul mesajului.
- greşelile de gramatică, ortografie şi punctuaţie îi scot din minţi pe cei care lucrează cu e-mailurile. Rezervaţi-vă câteva minute pentru a corecta textul şi a vă asigura că acesta nu conţine greşeli şi este uşor de înţeles.
- folosirea majusculelor – deşi pare greu de crezut, mulţi interpretează folosirea majusculelor ca fiind echivalentul, în scris, al unui strigăt.
- mesajele neîngrijite- mesajele care nu conţin paragrafe delimitate şi pauze între mesaje par să îi irite pe destinatari. Asta şi pentru că denotă o lipsă de respect şi face lecturarea mai greoaie.
- formulările nefericite – formulările nefericite şi reci ar putea leza destinatarul e-mailului. Asta şi pentru că nu te poţi folosi de expresia feţei sau tonul vocii pentru a „îndulci” poate un mesaj mai dur pe care trebuie să îl trimiţi, iar nişte cuvinte alese prost pot leza destinatarul.
- folosirea prescurtărilor şi a „limbajului de reţele sociale”. Folosirea literei „k” în loc de „ca”, de exemplu, este deranjantă pentru destinatar, mai ales dacă întreg mesajul conţine astfel de formulări.
„Cuvintele scrise nu au sprijinul limbajului trupului, al intonaţiei sau al gesturilor, care l-ar putea ajuta pe interlocutor să descifreze înţelesul lor. De aceea, în e-mailuri este foarte simplu să interpretezi greşit anumite lucruri şi să îl jigneşti pe destinatar fără să vrei. Dacă mesajul este unul cu încărcătură emoţională sau abordează un subiect sensibil ori dacă sensul cuvintelor poate fi interpretat în mai multe feluri, nu aborda problema în scris. Astfel de subiecte trebuie discutate faţă în faţă, pentru că gesturile şi tonul vocii au un rol foarte important şi cuvintele pot fi modelate în funcţie de context”, mai recomandă Shirly Taylor, în „E-mailul, codul bunelor maniere”.
Lucruri care ne displac la e-mailurile primite
12 octombrie 2017




Din aceeaşi categorie:
WhatsApp. FATAL ERROR. Se blochează aplicaţia şi telefonul
(9 mai 2018)
212 vizualizări
Noile smartphone-uri Nokia ajung în România
(9 iunie 2017)
57 vizualizări
Proprietarii de Galaxy Note 7 primesc un kit de siguranţă pentru returnarea telefonului
(12 octombrie 2016)
58 vizualizări
STS a anunţat un atac informatic la site-ul CNAIR. Site-ul a repornit după o pauză de câteva ore
(24 aprilie 2018)
77 vizualizări
Rusia a interzis o reţea de socializare
(11 noiembrie 2016)
80 vizualizări
E-Boda a lansat o tabletă perfectă pentru jocuri
(16 octombrie 2013)
124 vizualizări
Telefonul mobil provoacă...acnee şi riduri!
(8 martie 2015)
161 vizualizări
VIDEO: Call of Duty: Ghosts – dezvăluit printr-un trailer
(6 octombrie 2013)
231 vizualizări
Probleme pentru WhatsApp
(4 mai 2017)
1119 vizualizări
Cel mai subţire smartphone din lume se vinde şi în România
(27 august 2013)
92 vizualizări
Facebook, acuzat in Germania ca ar fi incalcat politicile cu privire la confidentialitate
(13 februarie 2018)
46 vizualizări
Greşeala banală care îţi strică laptopul mai repede decât te aşteptai. Nu mai proceda aşa
(15 februarie 2022)
47 vizualizări
Tabletă uriaşă de la Samsung
(23 iulie 2013)
166 vizualizări
VIDEO: Aselenizarea chinezească a cucerit internetul
(26 decembrie 2013)
108 vizualizări
Alertă pentru utilizatorii de Internet Explorer
(12 noiembrie 2013)
112 vizualizări
Curtea Supremă din Turcia consideră ilegală blocarea reţelei de socializare Twitter
(3 aprilie 2014)
68 vizualizări
Un nou joc Halo: Spartan Assault
(21 iulie 2013)
89 vizualizări

Oamenii de stiinta germani au descoperit cea mai veche branza din lume. E

Jocurile de noroc arată la fel în întreaga lume, însă dacă te uiți pe hartă, ai
Ia zi, Bulă, obişnuieşti să fumezi?
Bulă: – Mmm… Aşa şi aşa…
– Dar cât înseamnă „aşa şi aşa”?
– Mmm… Păi cam 4 pachete pe zi.
– Dulciuri mănânci? – Mmm… Aşa şi aşa…
Cam 5 ciocolate pe zi.
– Sărat mănânci?
– Mmm… Aşa şi aşa… Cam o solniţă pe zi pun în mâncare.
– Grăsimi mănânci? – Mmm… Aşa şi aşa…
Cam un kil- două de slană pe zi…
– Prăjit mănânci?
– Mmm… Aşa şi aşa… Pe zi… Cam câte o omletă de 4 ouă şi cartofi prăjiţi, asezonaţi cu cârnaţi
.– Aha… Dar de băut, bei? – A, da! De băut, beau!



„Omul cel mai fericit e cel care-i face fericiţi pe cât mai mulţi oameni.” — Denis Diderot
Curs valutar
2 aprilie 2024

EURO = 4.9705 RON


USD = 4.6276 RON


GBP = 5.8148 RON

Top articole