Compania IKEA le recomandă clienţilor care au cumpărat o bază de lampadar sau de veioză Gothem să nu o mai folosească din cauza riscului de şoc electric. Cei care au cumpărat acest produse sunt rugaţi să le aducă la magazinul IKEA din Bucureşti, unde vor primi înapoi suma integrală plătită pe produs.

IKEA recheamă toate bazele de lampadar şi de veioză Gothem din cauza riscului de şoc electric, după ce doi clienţi şi un angajat IKEA au identificat cabluri deteriorate în interior. Nu au fost raportate cazuri de accidentări, însă cele trei persoane au observat cum cablurile deteriorate pot cauza încărcarea electrică a bazei de metal şi pot afecta siguranţa consumatorilor.

În urma investigaţiei, a rezultat faptul că în timpul asamblării cablurile din interior au fost răsucite şi posibil deteriorate. Cablurile rupte pot cauza încărcarea electrică a bazei de metal. Prin urmare, compania revizuieşte rutinele de asamblare şi metodele de testare din faza de producţie pentru a se asigura că produsele vor putea fi folosite în siguranţă.

Produsele GOTHEM au fost testate şi aprobate inclusiv de laboratoare externe pentru a verifica conformitatea cu standardele în vigoare şi legislaţia valabilă în fiecare ţară în care se află compania IKEA şi au trecut toate testele de siguranţă. În plus, compania IKEA a desfăşurat teste suplimentare pentru a simula utilizarea de zi cu zi.

Chiar dacă produsul funcţionează corect, Compania IKEA le recomandă tuturor clienţilor care au o bază de lampadar sau de veioză Gothem să nu o mai folosească şi să o returneze în magazinul IKEA unde vor primi înapoi suma integrală plătită pe produs.

Bazele de lampadar şi de veioză GOTHEM au fost vândute în toate ţările în care se află magazine IKEA din octombrie 2015.

În magazinul IKEA din Bucureşti au fost vândute două tipuri de produse Gothem : 35 de baze de lampadar GOTHEM, la preţul de 185 lei cu următorul cod de produs: 803.030.41; 45 de baze de veioză Gothem , la preţul de 89,90 lei cu următorul cod de produs: 603.030.37

Magazinul IKEA din Băneasa nu mai are aceste produse la vânzare şi nu a primit nicio sesizare de la clienţi în privinţa niciunuia dintre acestea.

Clienţii care au cumpărat bazele de lampadar şi de veioză Gothem sunt invitaţi la departamentul Relaţii Clienţi din magazin pentru a returna produsul şi pentru a primi înapoi suma integrală. Dovada plăţii (bonul) nu este necesară.