Serviciul 112 este din nou în mijlocul unui scandal, după ce o operatoare din Zalău a înjurat-o şi a umilit-o pe o tânără de 25 de ani, de etnie romă, care sunase să ceară ajutor.

Femeia, cu un copil în braţe, susţine că a fost bătută de şoferul unui autobuz într-o autogară. Şi, cu toate că a încercat să ceară ajutor prin 112, a fost refuzată. Imaginile scandalului şi discuţia cu operatoarea au stârnit indignare pe internet.

Discuţie 112 cu operatoare:

Operator: Cine te-o bătut cu mătura?

Femeia: Şoferul ăla. Şi mi-o lovit copilul doamnă. Aicea pe stradă.

Operator: Hereclean sau unde sunteţi? (Plânsete de copil pe fundal)

Femeia: Aicea la gară doamnă, aici în Zalău. Aici în centru.

Operator: Băiii, femeieeee!

Femeia: N-o vrut să mă ieie.

Operator: Alo, tu femeie, tu eşti nebună? Eşti cu capul? Spune-mi în ce localitate te afli.

Femeia: În Zalău, doamnă, în Zalău”.

Femeia, împreună cu o prietenă, încearcă să îi explice operatoarei ce s-a întâmplat:

Discuţie 112 cu operatoare:

„Operator 112: Tu femeilor, tu femeilor, tu, voi sunteţi toate cu capul acolo? De ce urlaţi în halul ăsta că nu înţelege nimeni ce vreţi.

Florica: Doamnă, o sărit la mine

Operator 112: Credeţi că dacă faceţi…

Florica: Şi copilul mi-i pe jos.

Operator 112: Alo.

Florica: Da.

Operator 112: Copilul are nevoie de îngrijiri medicale?

Florica (disperată): Da mi-o lovit copilul, doamnă

Operator 112: Tu femeie, eu te-am întrebat dacă îi trebe ambulanţă!

Florica: Nu-i trebe, nu-i trebe.

Operator 112: Încheie cu ţigănia asta şi nu mai urla! Da??? Deci eşti în autogara din Zalău?

Operator 112: Femeie, eşti în autogara din Zalău? Repet întrebarea.

Mândra: Da, doamnă.

Operator 112: Vorbeşte la poliţie că vorbiţi ca ciorile.

Mândra: Bine că vorbim ca ciorii, ca ciorii vorbim

Operator 112: Trăzni-v-ar! Du-te drecu!”

Înjurată şi umilită, femeia a discutat apoi cu un poliţist din Zalău, care a îndemnat-o să depună plângere la secţie.

Imaginile conflictului, şi dialogul făcut acum public, au stârnit reacţii intense pe internet. Mii de oameni au comentat şi au redistribuit cazul, iar o organizaţie care lupta împotriva discriminării femeilor de etnie romă a decis să preia cazul.

Carmen Gheorghe, preşedinte Asociaţia E-Romnja: “Florica primeşte ajutor juridic pro bono pentru a duce cazul în instanţă, IPJ a declarat că există două capete de acuzare pentru şoferul microbuzului. Noi vrem să depunem plângere la CNCD, dar şi la STS pentru ca operatoarea să fie anchetată şi trebuie făcut ceva ca IPJ Zalău să se autosizeze pentru că nu au intervenit.”

S-au declanşat anchete atât la Serviciul de Comunicaţii Speciale cât şi la IPJ Sălaj.

Operatoarea care a preluat apelul la 112 este acum cercetată, iar superiorii din STS au decis să-I suspende activitatea pe toată durata verificărilor. Reprezentanţii STS condamnă limbajul şi atitudinea angajatei de la 112 şi spun că prin cuvintele folosite a încălcat codul etic.

Pe de altă parte este anchetă şi la Inspectoratul de Poliţie Sălaj care verifică dacă poliţistul care a preluat-o telefonic pe tânără de 25 de ani a procedat corect. Femeia de 25 de ani spune că a fost lovită cu mătura de către şoferul care nu a vrut să o primească în autobuz.

Sursa: www.stirileprotv.ro