Primăria Municipiului Ploieşti îi a pus la dispoziţia ploieştenilor formulare online pentru acordarea ajutorului de încălzire. Formularele sunt în format PDF şi pot fi descărcate de pe site-ul Primăriei Ploieşti la rubrica „actualitate” de pe prima pagină.
De asemenea, având în vedere numărul mare de solicitări telefonice, municipalitatea a deschis două noi lini telefonice privind furnizarea de informaţii în acest scop la numerele 0244 384 742 – energie termica şi 0244 526 090 – pentru care se încălzesc cu gaze
