Numărul românilor care preferă cumpărăturile pe internet este în continuă creştere. Mereu la îndemână şi uşor de accesat din intimitatea computerului personal, magazinele din spaţiul virtual au o mulţime de produse şi sunt livrate rapid către client. 85 la sută dintre aceştia au fost mulţumiţi de experienţa cumpărăturilor online. Dar tot ei au fost cei acare au sancţionat lipsa stocurilor sau depăşirea costurilor de livrare.
Românii preferă tot mai mult serviciile de donaţii şi magazinele online de IT, care oferă cele mai bune servicii cumpărătorilor. Clienţii le-au dat un scor de satisfacţie de 4.79, respectiv 4.78 din maximum 5. Dar cele care au cunoscut o creştere spectaculoasă sunt magazinele de fashion, care au înregistrat cea mai bună evoluţie a nivelului de satisfacţie de la 4,04 la 4,18.
Competiţia este strânsă în mediul online. Clienţii nu mai sunt interesaţi doar de produsele pe care le pot găsi, oricum, la mai mulţi cumpărători. 40% dintre utilizatori sunt sensibili la calitatea site-ului şi uşurinţa în utilizare. Jumătate dintre aceştia ţin cont de calitatea serviciilor de suport sau promptitudinea în rezolvarea incidentelor.
Astfel, peste 20% dintre cumpărători au declarat că au întâmpinat probleme legate de stocuri, peste 60% au fost nemulţumiţi de calitatea serviciilor de suport, iar 7 din 10 cumpărători s-au confruntat cu depăşirea costurilor de livrare.
Totuşi, mai mult de trei sferturi dintre românii care au efectuat plăţi online în magazinele de pe internet au fost mulţumiţi de experienţa avută şi ar recomanda şi prietenilor cumpărăturile online.
Studiul se bazează pe 4.000 de feedback-uri individuale şi peste 26.000 de note, de la 1 la 5, acordate de către cumpărători unui număr de peste 500 de comercianţi care au intrat în studiul făcut de PayU.
Numărul românilor care îşi fac cumpărăturile pe internet este, în creştere
31 mai 2014
- citeşte totul despre:
- competitia,
- cumparatori,
- incidentelor,
- mediul,
- ofera,
- online,
- produsele,
- romanilor,
- siteului,
- cumparaturilor
(56 vizualizări)
Din aceeaşi categorie:
Samsung Gear Fit ia premiul "Best Mobile Device" la MWC 2014
(5 martie 2014)
700 vizualizări
Google propune internauţilor un tur virtual al închisorii în care Nelson Mandela a petrecut 18 ani
(26 aprilie 2015)
58 vizualizări
Toate aparatele electronice vor avea meniul şi setările în limba română
(4 aprilie 2018)
68 vizualizări
Românii au cel mai bun blog corporate de securitate din Europa
(6 iunie 2015)
43 vizualizări
Creşterea valorii amenzilor a determinat creşterea cu 72% a vânzărilor de kituri „mâini libere”
(26 mai 2017)
35 vizualizări
Cum ar putea smartphone-urile să anunţe un cutremur înainte să se producă
(12 aprilie 2015)
641 vizualizări
12 august 1981, ziua care a schimbat lumea! 35 de ani de la primul computer
(12 august 2016)
66 vizualizări
Câţi bani merită să iei cu tine dacă mergi la cazino?
(10 ianuarie 2022)
123 vizualizări
Veste bună pentru români: WiFi4EU, o nouă schemă pentru acces gratuit la internet!
(14 septembrie 2017)
161 vizualizări
Un mesaj despre chicken nugget a doborât recordul de redistribuiri pe Twitter
(10 mai 2017)
378 vizualizări
Facebook a închis 14.000 de conturi într-o lună
(29 mai 2017)
231 vizualizări
Samsung a prezentat noul Galaxy Note 8
(24 august 2017)
342 vizualizări
Istoria sloturilor de la jocuri mecanice la modernele păcănele online
(10 ianuarie 2023)
102 vizualizări
Când SF-ul devine realitate. Va fi testat primul automobil zburător
(24 februarie 2016)
232 vizualizări
Comisia Europeană, vizată de un atac cibernetic "la scară largă" în ziua summitului UE-Ucraina
(25 noiembrie 2016)
106 vizualizări
Android 5.0, întârziat de probleme cu WiFi-ul
(6 noiembrie 2014)
76 vizualizări
Noua Terra se află la 1.400 de ani lumină de noi. Descoperire fascinantă a celor de la NASA
(24 iulie 2015)
223 vizualizări
Borş de peşte ca-n Delta Dunării
Ingrediente La borşul pescaresc nu se folosesc decât câteva legume: cartofi, ceapă,
Ingrediente La borşul pescaresc nu se folosesc decât câteva legume: cartofi, ceapă,
Shining Crown Slot: Tot ce Trebuie să Știi despre Jocul Popular
Shining Crown este unul dintre cele mai populare jocuri de sloturi disponibile
Shining Crown este unul dintre cele mai populare jocuri de sloturi disponibile
Ia zi, Bulă, obişnuieşti să fumezi?
Bulă: – Mmm… Aşa şi aşa…
– Dar cât înseamnă „aşa şi aşa”?
– Mmm… Păi cam 4 pachete pe zi.
– Dulciuri mănânci? – Mmm… Aşa şi aşa…
Cam 5 ciocolate pe zi.
– Sărat mănânci?
– Mmm… Aşa şi aşa… Cam o solniţă pe zi pun în mâncare.
– Grăsimi mănânci? – Mmm… Aşa şi aşa…
Cam un kil- două de slană pe zi…
– Prăjit mănânci?
– Mmm… Aşa şi aşa… Pe zi… Cam câte o omletă de 4 ouă şi cartofi prăjiţi, asezonaţi cu cârnaţi
.– Aha… Dar de băut, bei? – A, da! De băut, beau!
A luat foc internetul, au navalit deontologii, au explodat opiniile. Cazul Gheboasa, la mare concurenta cu fata ucisa in Mangalia care avea initial 12 ani si fusese violata, iar apoi 18 si ucisa de colega de camera In fapt, un produs al gradului de cultura aferent unor concetateni, domnul cu pricina a fost lasat sa evolueze intr-o siluire a...
Conflictele dintre Roberta Anastase şi Andrei Volosevici sunt vechi. Certurile dintre ei durează mult şi foarte greu vreun cunoscut reuşeşte să îi facă să comunice din nou. Rezultatul alegerilor interne de la PNL Ploieşti este încă o dovadă a faptului că liberalii au dorit să îi dea o lecţie lui Volosevici, arâtându-i voalat că nu este pe...
Prin 1951 Brâncusi a dorit să lase mostenire României 200 de lucrări si atelierul său parizian. Statul român a respins oferta. A fost o sedinţă si s-a decis că Brâncusi nu poate fi considerat un creator în sculptură pentru că "speculează prin mijloace bizare gusturile morbide ale societăţii burgheze". Cei care au hotărât asta au fost...
„Omul cel mai fericit e cel care-i face fericiţi pe cât mai mulţi oameni.” — Denis Diderot
Curs valutar
2 aprilie 2024
EURO = 4.9705 RON
USD = 4.6276 RON
GBP = 5.8148 RON
Top articole