Numărul românilor care preferă cumpărăturile pe internet este în continuă creştere. Mereu la îndemână şi uşor de accesat din intimitatea computerului personal, magazinele din spaţiul virtual au o mulţime de produse şi sunt livrate rapid către client. 85 la sută dintre aceştia au fost mulţumiţi de experienţa cumpărăturilor online. Dar tot ei au fost cei acare au sancţionat lipsa stocurilor sau depăşirea costurilor de livrare.
Românii preferă tot mai mult serviciile de donaţii şi magazinele online de IT, care oferă cele mai bune servicii cumpărătorilor. Clienţii le-au dat un scor de satisfacţie de 4.79, respectiv 4.78 din maximum 5. Dar cele care au cunoscut o creştere spectaculoasă sunt magazinele de fashion, care au înregistrat cea mai bună evoluţie a nivelului de satisfacţie de la 4,04 la 4,18.
Competiţia este strânsă în mediul online. Clienţii nu mai sunt interesaţi doar de produsele pe care le pot găsi, oricum, la mai mulţi cumpărători. 40% dintre utilizatori sunt sensibili la calitatea site-ului şi uşurinţa în utilizare. Jumătate dintre aceştia ţin cont de calitatea serviciilor de suport sau promptitudinea în rezolvarea incidentelor.
Astfel, peste 20% dintre cumpărători au declarat că au întâmpinat probleme legate de stocuri, peste 60% au fost nemulţumiţi de calitatea serviciilor de suport, iar 7 din 10 cumpărători s-au confruntat cu depăşirea costurilor de livrare.
Totuşi, mai mult de trei sferturi dintre românii care au efectuat plăţi online în magazinele de pe internet au fost mulţumiţi de experienţa avută şi ar recomanda şi prietenilor cumpărăturile online.
Studiul se bazează pe 4.000 de feedback-uri individuale şi peste 26.000 de note, de la 1 la 5, acordate de către cumpărători unui număr de peste 500 de comercianţi care au intrat în studiul făcut de PayU.
Numărul românilor care îşi fac cumpărăturile pe internet este, în creştere
31 mai 2014
- citeşte totul despre:
- competitia,
- cumparatori,
- incidentelor,
- mediul,
- ofera,
- online,
- produsele,
- romanilor,
- siteului,
- cumparaturilor

Din aceeaşi categorie:
Facebook testează carduri similare cu cele din Google Now
(17 mai 2014)
50 vizualizări
Site-ul Antena 3 a fost spart de hackeri. Calculatoarele abonaţilor au fost infectate
(11 ianuarie 2018)
695 vizualizări
Huawei şi-a prezentat primul smartphone pliabil şi este chiar mai scump decât Galaxy Fold
(26 februarie 2019)
59 vizualizări
Peste jumătate din liniile de internet fix din România sunt de mare viteză, cu mult peste media din UE
(29 iunie 2016)
70 vizualizări
Viruşi depistaţi în anumite jocuri din Google Play
(8 septembrie 2015)
558 vizualizări
A apărut un nou jucător puternic pe piaţa smartphone-urilor
(31 octombrie 2014)
85 vizualizări
Ghid pentru jefuirea bancomatelor pus în vânzare pentru 5.000 de dolari
(20 octombrie 2017)
625 vizualizări
Lovitură pentru Facebook într-un proces la Curtea Europeană referitor la confidenţialitatea datelor utilizatorilor
(26 octombrie 2017)
51 vizualizări
Samsung pregăteşte lansarea unui difuzor inteligent
(5 iulie 2017)
53 vizualizări
A fost inventată salteaua care te anunţă dacă te înşeală
(17 aprilie 2016)
379 vizualizări
O aplicaţie de telefon mobil din China a găsit 1.300 de copii daţi dispăruţi
(22 mai 2017)
347 vizualizări
Conversaţiile utilizatorilor, înregistrate de Facebook. Explicaţia oferită
(14 august 2019)
91 vizualizări
Armata SUA trece la armele laser. Primele teste au fost efectuate cu succes
(26 mai 2015)
310 vizualizări
Utilizatorii Instagram pot crea galerii foto, publicând mai multe fotografii odată
(23 februarie 2017)
261 vizualizări
WhatsApp nu va mai funcţiona pe toate smartphonurile
(7 ianuarie 2018)
378 vizualizări
Inovaţia unui elev român, premiată de Microsoft
(4 august 2014)
111 vizualizări
Fondatorul Faceebok acoperă camera video când lucrează la laptop
(30 iunie 2016)
677 vizualizări

Oamenii de stiinta germani au descoperit cea mai veche branza din lume. E

Jocurile de noroc arată la fel în întreaga lume, însă dacă te uiți pe hartă, ai
Ia zi, Bulă, obişnuieşti să fumezi?
Bulă: – Mmm… Aşa şi aşa…
– Dar cât înseamnă „aşa şi aşa”?
– Mmm… Păi cam 4 pachete pe zi.
– Dulciuri mănânci? – Mmm… Aşa şi aşa…
Cam 5 ciocolate pe zi.
– Sărat mănânci?
– Mmm… Aşa şi aşa… Cam o solniţă pe zi pun în mâncare.
– Grăsimi mănânci? – Mmm… Aşa şi aşa…
Cam un kil- două de slană pe zi…
– Prăjit mănânci?
– Mmm… Aşa şi aşa… Pe zi… Cam câte o omletă de 4 ouă şi cartofi prăjiţi, asezonaţi cu cârnaţi
.– Aha… Dar de băut, bei? – A, da! De băut, beau!



„Omul cel mai fericit e cel care-i face fericiţi pe cât mai mulţi oameni.” — Denis Diderot
Curs valutar
2 aprilie 2024

EURO = 4.9705 RON


USD = 4.6276 RON


GBP = 5.8148 RON

Top articole