Ce ne displace cel mai mult la un e-mail? Potrivit specialiştilor în top sunt mesajele incoerente, greşelile gramaticale şi de punctuaţie precum şi subiectele foarte vagi. Aceste probleme pot să fie remediate dacă acordăm mai mult timp e-mailurilor trimise.
Primim zeci, poate chiar sute de e-mailuri pe zi de la parteneri de afaceri, colaboratori, colegi, şefi sau chiar de la prestatorii de servicii. Ce ne enervează cel mai mult la aceste mesaje care ne bulversează zi de zi?
Ei bine, potrivit lui Shirley Taylor, un reputat specialist în comunicare, care a şi dedicat un volum codului bunelor maniere când vind vorba despre e-mail, sunt câteva lucruri care ne enervează la culme la mesajele stocate în căsuţa poştală virtuală:
- subiectele vagi – unele persoane nici nu citesc e-mailurile care conţin mesaje care nu le captează atenţia de la început şi nu sunt suficient de clare. Destinatarul trebuie să înţeleagă mesajul principal din prima.
- e-mailurile prea lungi – multe persoane ocupate nu au timp sau răbdare să parcurgă un e-mail care seamănă cu un roman. Recomandarea specialistului este să ne concentrăm pe mesaje scurte şi foarte clare.
- oamenii care lucrează frecvent cu e-mailuri sunt deranjaţi şi de lipsa salutului şi a semnării la finalul mesajului.
- greşelile de gramatică, ortografie şi punctuaţie îi scot din minţi pe cei care lucrează cu e-mailurile. Rezervaţi-vă câteva minute pentru a corecta textul şi a vă asigura că acesta nu conţine greşeli şi este uşor de înţeles.
- folosirea majusculelor – deşi pare greu de crezut, mulţi interpretează folosirea majusculelor ca fiind echivalentul, în scris, al unui strigăt.
- mesajele neîngrijite- mesajele care nu conţin paragrafe delimitate şi pauze între mesaje par să îi irite pe destinatari. Asta şi pentru că denotă o lipsă de respect şi face lecturarea mai greoaie.
- formulările nefericite – formulările nefericite şi reci ar putea leza destinatarul e-mailului. Asta şi pentru că nu te poţi folosi de expresia feţei sau tonul vocii pentru a „îndulci” poate un mesaj mai dur pe care trebuie să îl trimiţi, iar nişte cuvinte alese prost pot leza destinatarul.
- folosirea prescurtărilor şi a „limbajului de reţele sociale”. Folosirea literei „k” în loc de „ca”, de exemplu, este deranjantă pentru destinatar, mai ales dacă întreg mesajul conţine astfel de formulări.
„Cuvintele scrise nu au sprijinul limbajului trupului, al intonaţiei sau al gesturilor, care l-ar putea ajuta pe interlocutor să descifreze înţelesul lor. De aceea, în e-mailuri este foarte simplu să interpretezi greşit anumite lucruri şi să îl jigneşti pe destinatar fără să vrei. Dacă mesajul este unul cu încărcătură emoţională sau abordează un subiect sensibil ori dacă sensul cuvintelor poate fi interpretat în mai multe feluri, nu aborda problema în scris. Astfel de subiecte trebuie discutate faţă în faţă, pentru că gesturile şi tonul vocii au un rol foarte important şi cuvintele pot fi modelate în funcţie de context”, mai recomandă Shirly Taylor, în „E-mailul, codul bunelor maniere”.
Lucruri care ne displac la e-mailurile primite
12 octombrie 2017




Din aceeaşi categorie:
Adepţii teoriei conspiraţiei sunt siguri: Un crab uriaş a fost fotografiat pe Marte
(6 august 2015)
176 vizualizări
Facebook a lansat Marketplace în România. Cum funcţionează
(12 noiembrie 2017)
1334 vizualizări
Sony propune două camere foto pentru telefoane
(9 septembrie 2013)
66 vizualizări
Cele mai stricte şi cele mai relaxate ţări în privinţa jocurilor de noroc
(14 aprilie 2025)
21 vizualizări
Xiaomi Redmi K20 şi K20 Pro au fost anunţate. Sunt cele mai puternice telefoane ieftine
(29 mai 2019)
61 vizualizări
Ai QuickTime pentru Windows pe calculator? Dezinstalează-l repede!
(18 aprilie 2016)
236 vizualizări
Trucuri pe WhatsApp, puţin ştiute, dar foarte utile
(16 februarie 2017)
791 vizualizări
Escrocherie cu bitcoin pe Twitter. Elon Musk, Bill Gates, Joe Biden, Barack Obama şi alte personalităţi, printre victimele hackerilor
(16 iulie 2020)
150 vizualizări
Yahoo Messenger va fi închis definitiv astăzi. Ce trebuie să ştie cei care au cont
(16 iulie 2018)
1406 vizualizări
WhatsApp va facilita utilizatorilor retractarea mesajelor trimise din greşeală
(4 februarie 2017)
78 vizualizări
Facebook ar putea să-şi schimbe numele
(20 octombrie 2021)
75 vizualizări
S-a terminat prima ediţie a 888Poker National Championship
(12 septembrie 2022)
241 vizualizări
Isteria Pokemon Go: Poliţia Română le atrage atenţia jucătorilor
(19 iulie 2016)
209 vizualizări
Minidronele ar parcurge distanţa până la Alpha Centauri în doar 20 de ani
(13 aprilie 2016)
270 vizualizări
Facebook Messenger a depăşit pragul de 1 miliard de utilizatori
(21 iulie 2016)
50 vizualizări
Anchetatori şi experţi îi caută pe hackerii aflaţi la originea atacului cibernetic mondial soldat cu peste 200.000 de victime în cel puţin 150 de ţări
(15 mai 2017)
455 vizualizări
ESA testează un prototip de navetă spaţială
(31 ianuarie 2015)
62 vizualizări

Oamenii de stiinta germani au descoperit cea mai veche branza din lume. E

Jocurile de noroc arată la fel în întreaga lume, însă dacă te uiți pe hartă, ai
Ia zi, Bulă, obişnuieşti să fumezi?
Bulă: – Mmm… Aşa şi aşa…
– Dar cât înseamnă „aşa şi aşa”?
– Mmm… Păi cam 4 pachete pe zi.
– Dulciuri mănânci? – Mmm… Aşa şi aşa…
Cam 5 ciocolate pe zi.
– Sărat mănânci?
– Mmm… Aşa şi aşa… Cam o solniţă pe zi pun în mâncare.
– Grăsimi mănânci? – Mmm… Aşa şi aşa…
Cam un kil- două de slană pe zi…
– Prăjit mănânci?
– Mmm… Aşa şi aşa… Pe zi… Cam câte o omletă de 4 ouă şi cartofi prăjiţi, asezonaţi cu cârnaţi
.– Aha… Dar de băut, bei? – A, da! De băut, beau!



„Omul cel mai fericit e cel care-i face fericiţi pe cât mai mulţi oameni.” — Denis Diderot
Curs valutar
2 aprilie 2024

EURO = 4.9705 RON


USD = 4.6276 RON


GBP = 5.8148 RON

Top articole