Numărul românilor care preferă cumpărăturile pe internet este în continuă creştere. Mereu la îndemână şi uşor de accesat din intimitatea computerului personal, magazinele din spaţiul virtual au o mulţime de produse şi sunt livrate rapid către client. 85 la sută dintre aceştia au fost mulţumiţi de experienţa cumpărăturilor online. Dar tot ei au fost cei acare au sancţionat lipsa stocurilor sau depăşirea costurilor de livrare.
Românii preferă tot mai mult serviciile de donaţii şi magazinele online de IT, care oferă cele mai bune servicii cumpărătorilor. Clienţii le-au dat un scor de satisfacţie de 4.79, respectiv 4.78 din maximum 5. Dar cele care au cunoscut o creştere spectaculoasă sunt magazinele de fashion, care au înregistrat cea mai bună evoluţie a nivelului de satisfacţie de la 4,04 la 4,18.
Competiţia este strânsă în mediul online. Clienţii nu mai sunt interesaţi doar de produsele pe care le pot găsi, oricum, la mai mulţi cumpărători. 40% dintre utilizatori sunt sensibili la calitatea site-ului şi uşurinţa în utilizare. Jumătate dintre aceştia ţin cont de calitatea serviciilor de suport sau promptitudinea în rezolvarea incidentelor.
Astfel, peste 20% dintre cumpărători au declarat că au întâmpinat probleme legate de stocuri, peste 60% au fost nemulţumiţi de calitatea serviciilor de suport, iar 7 din 10 cumpărători s-au confruntat cu depăşirea costurilor de livrare.
Totuşi, mai mult de trei sferturi dintre românii care au efectuat plăţi online în magazinele de pe internet au fost mulţumiţi de experienţa avută şi ar recomanda şi prietenilor cumpărăturile online.
Studiul se bazează pe 4.000 de feedback-uri individuale şi peste 26.000 de note, de la 1 la 5, acordate de către cumpărători unui număr de peste 500 de comercianţi care au intrat în studiul făcut de PayU.
Numărul românilor care îşi fac cumpărăturile pe internet este, în creştere
31 mai 2014
- citeşte totul despre:
- competitia,
- cumparatori,
- incidentelor,
- mediul,
- ofera,
- online,
- produsele,
- romanilor,
- siteului,
- cumparaturilor
(53 vizualizări)
Din aceeaşi categorie:
Pluto are munţi de peste 3.000 de m şi câmpii de gheaţă
(19 iulie 2015)
65 vizualizări
La două zile de la lansarea Apple Watch, chinezii deja vând replici
(12 martie 2015)
73 vizualizări
Începând de mâine, toţi cei care folosesc aceste browsere de Internet se expun unui PERICOL major
(11 ianuarie 2016)
343 vizualizări
România ar putea deveni prima ţară din lume cu o reţea globală de centre IT
(27 septembrie 2016)
179 vizualizări
Facebook lansează prima sa aplicaţie de realitate virtuală
(10 martie 2017)
45 vizualizări
STS a anunţat un atac informatic la site-ul CNAIR. Site-ul a repornit după o pauză de câteva ore
(24 aprilie 2018)
65 vizualizări
Câţi bani ai plăti dacă ţi s-ar fura pozele cu cei dragi din calculator?
(19 martie 2017)
354 vizualizări
Viruşi depistaţi în anumite jocuri din Google Play
(8 septembrie 2015)
536 vizualizări
Facebook anunţă că va eticheta paginile instituţiilor media controlate de diverse state, sub forma unui avertisment pentru utilizatori. Între exemplele oferite, organizaţii din Rusia.
(5 iunie 2020)
71 vizualizări
Apple colaborează cu Intel în vederea implementării tehnologiei 5G pe iPhone
(20 noiembrie 2017)
46 vizualizări
Galaxy Note 8 va fi lansat pe 23 august
(21 iulie 2017)
170 vizualizări
Tehnologia care ar permite telefonului să se încarce de la soare
(25 martie 2016)
32 vizualizări
O aplicaţie face ravagii pe telefoane. A fost descărcată de 500 de mii de ori
(18 septembrie 2016)
580 vizualizări
Google sărbătoreşte Ziua Naţională a României printr-un logo special
(1 decembrie 2014)
47 vizualizări
Internet gratuit pe mijloace de transport în comun şi în centrul oraşului, în cadrul proiectului Timişoara Smart City
(19 iulie 2017)
417 vizualizări
Imprimate 3D, de la Hewlett Packard
(25 octombrie 2013)
91 vizualizări
Ce sumă a primit de la Google studentul care a deţinut domeniul google.com pentru 1 minut
(3 februarie 2016)
376 vizualizări
Top 5 alimente care te slăbesc fără înfometare
Industria alimentelară de slăbit este plină de mituri. Oamenii sunt deseori sfătuiți
Industria alimentelară de slăbit este plină de mituri. Oamenii sunt deseori sfătuiți
Strategii pentru a câștiga în cazinourile online
Înainte de a te aventura în lumea cazinourilor online, este crucial să ai o
Înainte de a te aventura în lumea cazinourilor online, este crucial să ai o
Ia zi, Bulă, obişnuieşti să fumezi?
Bulă: – Mmm… Aşa şi aşa…
– Dar cât înseamnă „aşa şi aşa”?
– Mmm… Păi cam 4 pachete pe zi.
– Dulciuri mănânci? – Mmm… Aşa şi aşa…
Cam 5 ciocolate pe zi.
– Sărat mănânci?
– Mmm… Aşa şi aşa… Cam o solniţă pe zi pun în mâncare.
– Grăsimi mănânci? – Mmm… Aşa şi aşa…
Cam un kil- două de slană pe zi…
– Prăjit mănânci?
– Mmm… Aşa şi aşa… Pe zi… Cam câte o omletă de 4 ouă şi cartofi prăjiţi, asezonaţi cu cârnaţi
.– Aha… Dar de băut, bei? – A, da! De băut, beau!
A luat foc internetul, au navalit deontologii, au explodat opiniile. Cazul Gheboasa, la mare concurenta cu fata ucisa in Mangalia care avea initial 12 ani si fusese violata, iar apoi 18 si ucisa de colega de camera In fapt, un produs al gradului de cultura aferent unor concetateni, domnul cu pricina a fost lasat sa evolueze intr-o siluire a...
Conflictele dintre Roberta Anastase şi Andrei Volosevici sunt vechi. Certurile dintre ei durează mult şi foarte greu vreun cunoscut reuşeşte să îi facă să comunice din nou. Rezultatul alegerilor interne de la PNL Ploieşti este încă o dovadă a faptului că liberalii au dorit să îi dea o lecţie lui Volosevici, arâtându-i voalat că nu este pe...
Prin 1951 Brâncusi a dorit să lase mostenire României 200 de lucrări si atelierul său parizian. Statul român a respins oferta. A fost o sedinţă si s-a decis că Brâncusi nu poate fi considerat un creator în sculptură pentru că "speculează prin mijloace bizare gusturile morbide ale societăţii burgheze". Cei care au hotărât asta au fost...
„Omul cel mai fericit e cel care-i face fericiţi pe cât mai mulţi oameni.” — Denis Diderot
Curs valutar
2 aprilie 2024
EURO = 4.9705 RON
USD = 4.6276 RON
GBP = 5.8148 RON
Top articole